Rechtliches

Alle über indiewatch.es aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Für Artikel im Vorverkauf: Beachten Sie bitte das auf der Produktseite angegebene voraussichtliche Versanddatum. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, um den Versandstatus zu verfolgen. Alle Bestellungen werden von unserem internationalen Logistikzentrum in Spanien aus versandt.

Wir bieten KOSTENLOSEN internationalen Expressversand für alle über indiewatch.es aufgegebenen Bestellungen. Die Bestellungen werden per UPS versandt und treffen üblicherweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen ab Versanddatum ein (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

• Seit dem 1. März 2024 erfolgen alle Sendungen in die Vereinigten Staaten ausschließlich über UPS. Bestellungen vor diesem Datum, die mit der Option Standardversand verschickt wurden (wie in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben), können zwischen 15 und 20 Werktagen bis zur Zustellung benötigen.
• Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern (beispielsweise Zoll, Witterungsbedingungen, behördliche Einschränkungen oder Streiks).
• Wir empfehlen, den Sendungsverfolgungslink regelmäßig auf Aktualisierungen in Echtzeit zu prüfen.

Aus logistischen und betrieblichen Gründen behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung ohne vorherige Ankündigung in mehrere Sendungen aufzuteilen.

• Vereinigte Staaten: Bestellungen unter 800 USD sind von Einfuhrabgaben befreit. Bestellungen über diesem Wert können zusätzlichen Zöllen unterliegen, die nicht in unserem kostenlosen Versandservice enthalten sind.
• Vereinigtes Königreich: Die Mehrwertsteuer ist im Endpreis enthalten, der bei der Bestellung angezeigt wird, und wird bei Versand an HMRC abgeführt.
• Andere Länder: Die auf indiewatch.es angezeigten Preise enthalten keine lokalen Steuern, Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle oder Zollgebühren. Diese Gebühren können je nach Ihrem Standort anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Zurückgesandte oder abgelehnte Sendungen werden erst erstattet, sobald das Paket wieder in unserem Lager eingegangen ist, wobei die folgenden Kosten von der Erstattung abgezogen werden:

• Versandkosten für Hin- und Rücksendung in das Zielland
• Etwaige anfallende Zölle oder Zollabgaben

Häufige Ursachen sind:

• Falsche Adresse oder Versanddaten (Adresse, Telefon usw.)
• Verweigerung der Zahlung von Zöllen oder Abgaben
• Fehlende, vom Zoll geforderte Informationen
• Nichtabholung des Pakets an der zugewiesenen Abholstelle

Wenn der Sendungsstatus anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte bei Familienangehörigen, dem Pförtner oder Nachbarn, die es möglicherweise für Sie entgegengenommen haben.

Sollten über mehr als 7 Werktage keine Aktualisierungen der Sendungsverfolgung vorliegen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

Reklamationen wegen verlorener Sendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist nimmt der Frachtführer keine Nachforschung mehr an, und wir können die Reklamation nicht bearbeiten.

Wir bieten kostenlosen internationalen Versand mit Ausnahme der folgenden Länder bzw. Regionen: Russland, Indien, Pakistan, China, Afrika, Iran, Türkei, Ukraine, Belarus, Tadschikistan und Myanmar.

Wir versenden nicht an:

• APO/FPO-Adressen
• Postfächer (P.O. Boxes)
• Schiffe, Messen, Ausstellungen, Hotels, Campingplätze oder temporäre Adressen
• Baustellen oder mobile Adressen

Wenn Sie einen Nachsende- oder Weiterleitungsdienst nutzen, übernimmt Indie Watch keine Haftung für Verlust oder unsachgemäße Behandlung des Pakets, sobald es an der Adresse des Dienstes zugestellt wurde. Der Kunde ist verantwortlich für:

• die Angabe eines gültigen Empfängernamens in der Adresse
• die korrekte Verfolgung der Zustellung

Sendungen, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben verloren gehen, werden nicht ersetzt.

Rückgabefrist: Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. Diese Frist erweitert das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007.

Damit ein Produkt für eine Rücksendung in Frage kommt, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Ungetragen und ohne Abnutzung: Zurückgesandte Uhren müssen ungetragen sein, dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und nicht verändert worden sein (keine Gravuren oder sonstigen Modifikationen).
• Originalverpackung: Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, einschließlich aller Schutzmaterialien und Etiketten.
• Ohne Schäden: Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen von Uhren in einwandfreiem Zustand, ohne Schäden und ohne Gebrauchsspuren.
• Metallarmbänder: Bei Uhren mit Metallarmband müssen Armband und Schließe unverändert bleiben (keine entfernten Glieder). Andernfalls wird eine Aufbereitungsgebühr von 60 € erhoben.
• Leder- oder Kautschukarmbänder: Diese müssen ungetragen und unverändert zurückgesandt werden. Beschädigte oder getragene Armbänder unterliegen ebenfalls einer Aufbereitungsgebühr von 60 €.
• Individualisierte Produkte: Wir akzeptieren weder Rücksendungen noch Umtausch von individuell gestalteten Uhren mit Gravuren am Gehäuse oder Armband, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft. Diese Produkte werden auf Bestellung gefertigt und sind gemäß Artikel 103(c) des Real Decreto Legislativo 1/2007 vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Sollten Sie eine Uhr als Geschenk erhalten haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Rücksendungen oder Umtausch nicht direkt durch den Empfänger annehmen können. Jede Rücksende- oder Erstattungsanfrage muss durch den ursprünglichen Käufer erfolgen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter [email protected]. Wir antworten Ihnen innerhalb von 2 Werktagen mit den Anweisungen und einer Rücksendeautorisierungsnummer, die für die Bearbeitung der Rücksendung zwingend erforderlich ist.

Wichtig: Rücksendungen, die ohne vorherige Autorisierung oder ohne die entsprechende Rücksendenummer versandt werden, können nicht angenommen werden.

Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, sofern die Rücksendung nicht auf einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurückzuführen ist. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, um den Verlust des Pakets zu vermeiden. Indie Watch übernimmt keine Haftung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Empfänger

Indie Watch – Retourenabteilung

Adresse

Ctra. M-305, Km. 7,500

Ort

28300 Aranjuez (Madrid)

Land

Spanien

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsart, die beim Kauf verwendet wurde. Der erstattete Betrag entspricht ausschließlich dem Preis des ursprünglichen Produkts. Zollgebühren oder sonstige Einfuhrabgaben sind nicht erstattungsfähig.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in Indie Watch. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren — wir sind gerne für Sie da.