Informations légales

Dénomination sociale

VELVETDREAMS, S.L.

Nom commercial

Indie Watch

CIF

ESB22652481

Siège social

Cr. Andalucía, 0 · 28300 Aranjuez (Madrid), España

Registre

Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24808, Folio 112, Sección 8, Hoja M-446511, Inscripción 2

Contact

[email protected]

Téléphone

+34 646 270 870

Indie Watch vend des montres et des accessoires d'horlogerie de sa propre conception, assemblés à Madrid sur commande. Les présentes conditions régissent la relation entre l'utilisateur et VELVETDREAMS, S.L. dans le cadre de l'utilisation du site et de l'achat de produits. Pour acheter, il est nécessaire d'être majeur (18 ans ou plus) et de fournir des informations exactes et complètes.

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et acceptation. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si nous ne pouvions pas la traiter, nous vous en informerions dans les meilleurs délais et vous proposerions le remboursement intégral ou une alternative.

Nos montres sont assemblées sur commande : le délai de livraison estimé, indiqué lors du processus d'achat, est d'environ 30 jours à compter de la confirmation.

Les prix du catalogue sont affichés en euros (€), TVA espagnole (21 %) incluse, à titre de référence. Le montant final est calculé lors du processus d'achat selon la destination de la livraison :

• Espagne péninsulaire et Baléares : TVA de 21 % incluse.
• Canaries, Ceuta et Melilla : vente hors TVA. Les taxes à l'importation (IGIC/IPSI) et les éventuels frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.
• Union européenne : la TVA du pays de destination s'applique conformément au régime du guichet unique (OSS).
• Reste du monde : vente hors TVA en tant qu'exportation. Les droits de douane, taxes et frais d'importation du pays de destination sont à la charge du destinataire.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; les modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

Le paiement s'effectue via des passerelles sécurisées : carte de crédit ou de débit et Klarna (traités par Stripe) et PayPal. Vos données de paiement sont transmises chiffrées directement au prestataire concerné et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Nous expédions, frais de port offerts, vers les territoires disponibles dans le sélecteur de pays du processus d'achat. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Vous recevrez le suivi de l'expédition par e-mail.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour vous rétracter de votre achat sans justification, en écrivant à [email protected]. Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrables avec les instructions et un numéro d'autorisation de retour, indispensable pour son traitement. Conditions :

• La montre doit être retournée non portée, sans traces d'usure ni modifications, dans son emballage d'origine avec tous les matériaux de protection et les étiquettes.
• Pour les montres à bracelet métallique, le bracelet et le fermoir doivent rester non ajustés (aucun maillon retiré) ; à défaut, des frais de remise en état de 60 € seront appliqués.
• Les bracelets en cuir ou en caoutchouc doivent être retournés non utilisés et non modifiés ; les bracelets usagés ou endommagés sont soumis aux mêmes frais de remise en état de 60 €.
• Les montres personnalisées (gravure sur le boîtier ou le bracelet) sont fabriquées sur commande et sont exclues du droit de rétractation conformément à l'article 103.c du Real Decreto Legislativo 1/2007, sauf en cas de défaut.
• Si vous avez reçu la montre en cadeau, la demande de retour doit être effectuée par l'acheteur d'origine.
• Les frais d'envoi du retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erroné. Nous recommandons un service avec suivi ; nous déclinons toute responsabilité pour les articles perdus ou endommagés lors du transport retour.

Adresse de retour : Indie Watch · Departamento de Devoluciones · Ctra. M-305, Km. 7,500 · 28300 Aranjuez (Madrid), España.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat et correspondra au prix du produit. Les frais de port, droits de douane, TVA et autres taxes à l'importation ne sont pas remboursables.

Toutes nos montres sont couvertes par une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication, qui inclut la garantie légale de conformité. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un usage inapproprié, les accidents ni l'usure normale (y compris les bracelets, le verre et les rayures).

L'ensemble du contenu de ce site web — images, textes, logos, designs et logiciels — est la propriété de VELVETDREAMS, S.L. ou de ses concédants de licence et est protégé par la réglementation sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

VELVETDREAMS, S.L. décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du site web ainsi que pour les retards ou défaillances dus à des cas de force majeure. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions ; la version applicable sera celle publiée au moment de votre commande.

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. En cas de litige, et sans préjudice des droits qui vous reviennent en tant que consommateur, les deux parties se soumettent aux juridictions de Madrid, Espagne. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.